Uvjeti korištenja

 

Ovi Uvjeti korištenja (u daljnjem tekstu: „Uvjeti”) uređuju korištenje internetske stranice zgradaplus.com te web-aplikacije Zgrada Plus namijenjene digitalnom upravljanju stambenim i poslovnim zgradama (u daljnjem tekstu zajedno: „Usluga” ili „Aplikacija”).

Pristupanjem internetskoj stranici odnosno registracijom i korištenjem Aplikacije Korisnik potvrđuje da je pročitao ove Uvjete, da ih razumije te da ih u cijelosti prihvaća. Korisnik koji ne prihvaća ove Uvjete dužan je prestati koristiti Uslugu.

 

 

 

Sadržaj

1. Uvodne odredbe i područje primjene
2. Pojmovi i definicije
3. Primjena Uvjeta i ugovorni odnos
4. Priroda i opseg Usluge
5. Registracija, korisnički račun i sigurnost
6. Ugovaranje, naknade i plaćanje
7. Pravila korištenja i zabrane
8. Sadržaj Korisnika i prava
9. Obavijesti e-poštom i SMS-om
10. Privatnost i zaštita osobnih podataka
11. Dostupnost, održavanje i podrška
12. Intelektualno vlasništvo
13. Ograničenje odgovornosti
14. Viša sila
15. Suspenzija i prestanak korištenja
16. Izmjene Usluge i Uvjeta
17. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova
18. Završne odredbe

 

 

 

 

1. Uvodne odredbe i područje primjene

1.1. Ovim se Uvjetima uređuju prava i obveze između Pružatelja i Korisnika u vezi s pristupom i korištenjem internetske stranice te web-aplikacije Zgrada Plus, uključujući sve njezine module i funkcionalnosti.

1.2. Aplikacija je namijenjena predstavnicima suvlasnika, upraviteljima zgrada, suvlasnicima i najmoprimcima te drugim osobama koje sudjeluju u održavanju i organizaciji zajedničkih dijelova zgrade, radi lakše, urednije i transparentnije komunikacije i evidencije.

1.3. Ovi se Uvjeti primjenjuju na sve Korisnike koji pristupaju Aplikaciji, neovisno o tome jesu li i sami stranka pojedinačnog Ugovora sklopljenog s Pružateljem.

1.4. Korištenje internetske stranice u svrhu informiranja moguće je i bez registracije. Korištenje funkcionalnosti Aplikacije moguće je nakon aktivacije zgrade i registracije korisničkog računa u skladu s ovim Uvjetima.

2. Pojmovi i definicije

Za potrebe ovih Uvjeta pojedini pojmovi imaju sljedeće značenje:

• Pružatelj – obrt IRA-NET, obrt za usluge, koji razvija i pruža Uslugu.
• Usluga / Aplikacija – web-aplikacija Zgrada Plus i pripadajuća internetska stranica, sa svim modulima, funkcionalnostima i dokumentacijom.
• Korisnik – svaka fizička ili pravna osoba koja pristupa internetskoj stranici ili se registrira i koristi Aplikaciju (predstavnik suvlasnika, upravitelj, suvlasnik, najmoprimac i drugi ovlašteni korisnici).
• Predstavnik suvlasnika / Upravitelj – osoba ovlaštena za ugovaranje Usluge za pojedinu zgradu te za upravljanje pristupnim pravima i sadržajem unutar te zgrade.
• Korisnički račun – osobni profil putem kojega Korisnik pristupa Aplikaciji.
• Sadržaj Korisnika – svi podaci, poruke, prijave, prijedlozi, glasovi, dokumenti, fotografije i drugi sadržaj koji Korisnik unese, učita ili generira unutar Aplikacije.
• Ugovor – zaseban ugovor o korištenju programskog rješenja Zgrada Plus sklopljen između Pružatelja i Korisnika (najčešće predstavnika suvlasnika ili upravitelja), kojim se uređuju opseg, cijena i drugi uvjeti suradnje.
• Cjenik – važeći cjenik Usluge objavljen na internetskoj stranici odnosno priložen Ugovoru.

3. Primjena Uvjeta i ugovorni odnos

3.1. Ovi Uvjeti čine pravno obvezujući odnos između Pružatelja i Korisnika.

3.2. Usluga se u pravilu koristi na temelju zasebnog Ugovora sklopljenog između Pružatelja i Korisnika. Ugovor se sklapa nakon upita, dogovora o suradnji i potpisa ugovornih strana, nakon čega se pojedina zgrada aktivira u sustavu.

3.3. Ovi Uvjeti primjenjuju se zajedno s Ugovorom i Cjenikom. U slučaju nesuglasja između ovih Uvjeta i Ugovora, u pogledu komercijalnih uvjeta suradnje prednost ima Ugovor.

3.4. Prihvaćanjem ovih Uvjeta Korisnik jamči da je poslovno sposoban te da, ako sklapa Ugovor u ime zgrade ili druge pravne ili fizičke osobe, za to ima valjanu ovlast.

4. Priroda i opseg Usluge

4.1. Aplikacija je digitalna platforma koja objedinjuje komunikaciju i organizaciju upravljanja zgradom na jednom mjestu. Radi kao web-aplikacija te ne zahtijeva instalaciju; za pristup su dovoljni uređaj s internetskim preglednikom i internetska veza.

4.2. Ovisno o ugovorenom paketu (primjerice Basic ili Premium), Aplikacija može uključivati sljedeće module i funkcionalnosti:

• digitalnu oglasnu ploču za obavijesti stanarima;
• sustav prijava kvarova i problema (ticketing sustav) s praćenjem statusa te mogućnošću prilaganja fotografija;
• sustav prijedloga suvlasnika te jednostavno glasanje o prijedlozima;
• javni pregled prijavljenih problema;
• upravljanje zadacima predstavnika suvlasnika;
• raspored obveza s dnevnikom (primjerice raspored čišćenja) i popis kontakata majstora i hitnih službi;
• organizaciju sastanaka uživo ili na daljinu;
• vizualno bilježenje problema i praćenje intervala radova s dokumentacijom;
• evidenciju zajedničkog inventara ulaza s fotografijama;
• izvoz sadržaja u PDF i Excel;
• obavijesti korisnicima e-poštom te, u hitnim slučajevima, SMS porukama (S.O.S. obavijesti);
• mogućnost povezivanja s vanjskim sustavima.

4.3. Pružatelj djeluje isključivo kao pružatelj tehničke platforme. Pružatelj nije stranka u pravnim odnosima među Korisnicima (primjerice između suvlasnika, predstavnika, upravitelja i izvođača radova) niti preuzima ulogu posrednika ili zastupnika.

4.4. Pružatelj ne provjerava unaprijed niti nadzire Sadržaj Korisnika te ne odgovara za njegovu točnost, zakonitost ili prikladnost.

4.5. Pružatelj zadržava pravo razvijati, mijenjati i unaprjeđivati module i funkcionalnosti Aplikacije. Pojedine su funkcionalnosti najavljene i mogu postati dostupne naknadno.

5. Registracija, korisnički račun i sigurnost

5.1. Za korištenje funkcionalnosti Aplikacije potreban je korisnički račun. Podatke potrebne za otvaranje računa (primjerice korisničko ime, ime i prezime, adresu e-pošte i broj mobitela) dostavlja Korisnik odnosno ovlašteni predstavnik suvlasnika nakon sklapanja Ugovora.

5.2. Korisnik je odgovoran za točnost dostavljenih podataka te za čuvanje povjerljivosti pristupnih podataka svojega računa.

5.3. Zabranjeno je dijeljenje korisničkog računa i pristupnih podataka izvan funkcionalnosti predviđenih Aplikacijom.

5.4. Korisnik je dužan bez odgode obavijestiti Pružatelja o svakom neovlaštenom korištenju računa odnosno o sumnji na neovlašteni pristup ili sigurnosni incident.

5.5. Pružatelj ima pravo privremeno ili trajno onemogućiti korisnički račun u slučaju kršenja ovih Uvjeta ili postojanja sigurnosnog rizika.

6. Ugovaranje, naknade i plaćanje

6.1. Usluga se ugovara i naplaćuje prema važećem Cjeniku odnosno prema Ugovoru sklopljenom s Korisnikom. Cjenik je dostupan na internetskoj stranici, a pojedinosti se mogu ugovoriti pojedinačno.

6.2. Naknade ovise o odabranom paketu i broju stambenih odnosno poslovnih jedinica u zgradi. Za godišnje ugovaranje moguće je odobravanje popusta u skladu s Cjenikom ili Ugovorom.

6.3. Naplata se provodi izdavanjem računa. Korisnik je dužan podmiriti naknadu u roku navedenom na računu odnosno u Ugovoru.

6.4. U pravilu obvezu plaćanja prema Pružatelju ima Korisnik koji je sklopio Ugovor (primjerice zgrada koju zastupa predstavnik suvlasnika ili upravitelj). Pojedinačni korisnici (suvlasnici i najmoprimci) u pravilu nemaju obvezu plaćanja prema Pružatelju, osim ako je drukčije dogovoreno.

6.5. Ako je za pojedini paket predviđeno probno ili početno razdoblje pod posebnim uvjetima, ti se uvjeti uređuju Cjenikom odnosno Ugovorom.

7. Pravila korištenja i zabrane

7.1. Korištenjem Aplikacije Korisnik potvrđuje da ima najmanje 18 godina odnosno da raspolaže odgovarajućom suglasnošću zakonskog zastupnika.

7.2. Korisnik je dužan Aplikaciju koristiti zakonito, u skladu s njezinom namjenom, ovim Uvjetima te važećim propisima Republike Hrvatske i Europske unije.

7.3. Korisniku je osobito zabranjeno:

• neovlašteno pristupati Aplikaciji, sustavima ili podacima, uključujući pokušaje zaobilaženja sigurnosnih mjera, ispitivanje ranjivosti ili neovlašteno pretraživanje sustava;
• unositi, prenositi ili distribuirati zlonamjerni softver, viruse ili drugi štetni kod te postupati na način koji može dovesti do preopterećenja, oštećenja ili ometanja rada Aplikacije ili povezanih sustava;
• koristiti automatizirane alate, skripte ili druga sredstva za neovlašteno prikupljanje ili preuzimanje podataka i sadržaja;
• objavljivati, prenositi ili pohranjivati sadržaj koji je nezakonit, netočan, obmanjujući, uvredljiv, prijeteći, diskriminirajući ili na drugi način protivan propisima ili pravima trećih osoba;
• kršiti pravo na privatnost ili zaštitu osobnih podataka drugih korisnika, uključujući neovlašteno prikupljanje, korištenje ili dijeljenje njihovih podataka;
• koristiti Aplikaciju radi prijevare, slanja neželjenih poruka, obmanjivanja ili drugih oblika zlouporabe;
• svako drugo korištenje protivno svrsi Aplikacije koje može prouzročiti štetu Pružatelju, drugim korisnicima ili trećim osobama.

7.4. Pružatelj ima pravo, prema vlastitoj razumnoj procjeni, ograničiti ili onemogućiti pristup Aplikaciji odnosno ukloniti pojedini sadržaj ako postoji osnovana sumnja na kršenje ovih Uvjeta, važećih propisa ili ugrožavanje sigurnosti Aplikacije.

8. Sadržaj Korisnika i prava

8.1. Korisnik zadržava sva prava na Sadržaj Korisnika koji unosi, objavljuje ili na drugi način čini dostupnim putem Aplikacije.

8.2. Korisnik daje Pružatelju neisključivo, vremenski i sadržajno ograničeno pravo (licenciju) obrade Sadržaja Korisnika isključivo radi pružanja Usluge, tehničke podrške, sigurnosti i unaprjeđenja funkcionalnosti.

8.3. Korisnik jamči da ima pravo unositi i dijeliti sadržaj koji unosi te da time ne krši prava trećih osoba, osobito prava intelektualnog vlasništva i prava na zaštitu osobnih podataka.

8.4. Pružatelj ne jamči trajnu pohranu Sadržaja Korisnika te ne odgovara za njegov gubitak, osim ako je gubitak posljedica namjere ili krajnje nepažnje Pružatelja. Korisniku se preporučuje da važne dokumente čuva i izvan Aplikacije.

9. Obavijesti e-poštom i SMS-om

9.1. Aplikacija Korisnike obavještava o događajima u zgradi (primjerice novoj objavi na oglasnoj ploči, promjeni statusa prijave kvara ili hitnoj situaciji) putem elektroničke pošte, a u hitnim slučajevima i putem SMS poruka (S.O.S. obavijesti).

9.2. Ove su obavijesti sastavni dio Usluge i služe njezinu urednom funkcioniranju. Slanje SMS obavijesti provodi se u skladu s ugovorenim opsegom Usluge te na temelju broja mobitela koji je Korisnik dostavio.

9.3. Korisnik može upravljati opsegom obavijesti u mjeri u kojoj to Aplikacija omogućuje. Isključivanje pojedinih obavijesti može utjecati na funkcionalnost Usluge.

10. Privatnost i zaštita osobnih podataka

10.1. Obrada osobnih podataka uređena je zasebnim dokumentom Politika privatnosti, koji čini sastavni dio ovih Uvjeta.

10.2. U pogledu podataka o suvlasnicima, najmoprimcima i poslovanju pojedine zgrade koji se unose u Aplikaciju, Korisnik (primjerice zgrada koju zastupa predstavnik suvlasnika ili upravitelj) djeluje kao voditelj obrade, a Pružatelj kao izvršitelj obrade koji podatke obrađuje isključivo prema uputama Korisnika i uz primjenu odgovarajućih tehničkih i organizacijskih mjera.

10.3. U pogledu podataka nužnih za administraciju Usluge (upravljanje korisničkim računima, podrška, sigurnosni zapisi, ugovaranje i naplata) te u pogledu posjetitelja internetske stranice, Pružatelj djeluje kao voditelj obrade u skladu s Politikom privatnosti.

10.4. Osobni podaci štite se odgovarajućim sigurnosnim mjerama, uključujući kriptiranje podataka (AES enkripcija) te ograničavanje pristupa na ovlaštene osobe.

11. Dostupnost, održavanje i podrška

11.1. Pružatelj ulaže razumne napore kako bi osigurao dostupnost i funkcionalnost Usluge, uz mogućnost privremenih prekida ili ograničenja zbog planiranog održavanja, nadogradnji, tehničkih zahvata ili otklanjanja kvarova.

11.2. Pružatelj ne jamči neprekinutu dostupnost Usluge niti da će Usluga biti posve bez pogrešaka ili u potpunosti zaštićena od prekida ili gubitka podataka.

11.3. Planirani radovi održavanja, kada je to moguće, najavljuju se unaprijed putem elektroničke pošte ili unutar Aplikacije, osim u hitnim slučajevima kada takva najava nije moguća.

11.4. Korisnička podrška dostupna je putem e-pošte info@zgradaplus.com. Radno vrijeme podrške u pravilu je radnim danom, a opseg i prioritet podrške mogu ovisiti o ugovorenom paketu.

12. Intelektualno vlasništvo

12.1. Aplikacija, uključujući računalni program, dizajn, funkcionalnosti, dokumentaciju, baze podataka te sve druge elemente Usluge (osim Sadržaja Korisnika), predstavlja autorsko djelo odnosno predmet srodnih prava i zaštićena je u skladu sa Zakonom o autorskom pravu i srodnim pravima te drugim primjenjivim propisima.

12.2. Pružatelj je nositelj autorskih i drugih prava intelektualnog vlasništva na Aplikaciji odnosno ima valjanu pravnu osnovu za njihovo korištenje.

12.3. Korisniku se ne prenose imovinska autorska prava niti druga prava intelektualnog vlasništva na Aplikaciji, već mu se daje ograničeno, neprenosivo i neisključivo pravo korištenja Aplikacije isključivo u svrhu i na način predviđen ovim Uvjetima.

12.4. Korisniku je zabranjeno, osim ako je to izričito dopušteno zakonom ili uz prethodno pisano odobrenje Pružatelja:

• umnožavati, distribuirati ili na drugi način iskorištavati Aplikaciju ili njezine dijelove;
• mijenjati, prilagođavati ili stvarati izvedena djela;
• dekompilirati, obrnutim inženjeringom analizirati ili na drugi način istraživati kod radi utvrđivanja načina rada programa, osim u slučajevima izričito dopuštenima zakonom;
• uklanjati ili mijenjati oznake o nositelju prava ili druge obavijesne oznake;
• koristiti Aplikaciju protivno njezinoj svrsi ili izvan okvira dopuštenog korištenja.

13. Ograničenje odgovornosti

13.1. Pružatelj pruža Uslugu uz primjenu odgovarajuće stručne pažnje, u okviru njezinih funkcionalnosti i tehničkih mogućnosti.

13.2. Pružatelj ne jamči da će Aplikacija biti dostupna bez prekida i bez pogrešaka niti da će u potpunosti odgovarati pojedinačnim potrebama Korisnika.

13.3. U najvećoj mjeri dopuštenoj važećim propisima, Pružatelj ne odgovara za štetu koja ne predstavlja uobičajenu i predvidivu posljedicu korištenja Usluge, a osobito za izmaklu dobit, gubitak poslovnih prilika ili prihoda, gubitak ili oštećenje podataka, prekid poslovanja te štetu nastalu radnjama drugih korisnika ili trećih osoba, kao i štetu nastalu oslanjanjem na podatke dostupne putem Aplikacije.

13.4. Ako se odgovornost Pružatelja ne može isključiti, ukupna odgovornost Pružatelja za štetu koja proizlazi iz korištenja Usluge ograničena je na iznos koji je Korisnik platio za korištenje Usluge u razdoblju od šest (6) mjeseci koji prethode nastanku štetnog događaja. Navedeni iznos predstavlja najviši ukupni iznos odgovornosti prema Korisniku i svim osobama kojima je Korisnik omogućio pristup Aplikaciji.

13.5. Ograničenja odgovornosti iz ovoga članka ne primjenjuju se na štetu uzrokovanu namjerom ili krajnjom nepažnjom Pružatelja niti u drugim slučajevima u kojima ograničenje odgovornosti nije dopušteno prema prisilnim propisima.

14. Viša sila

Pružatelj ne odgovara za neispunjenje ili zakašnjenje u ispunjenju obveza uzrokovano okolnostima izvan njegove razumne kontrole (viša sila), uključujući, ali ne ograničavajući se na prekide internetskih mreža, kvarove infrastrukture, prekide u opskrbi električnom energijom, prirodne nepogode, epidemije ili mjere nadležnih tijela.

15. Suspenzija i prestanak korištenja

15.1. Pružatelj ima pravo privremeno ograničiti ili suspendirati pristup Aplikaciji ako Korisnik krši ove Uvjete ili važeće propise, ako postoji osnovana sumnja na neovlašteno korištenje ili zlouporabu Aplikacije, ili ako je to nužno radi zaštite sigurnosti sustava, osobnih podataka ili drugih korisnika.

15.2. U hitnim slučajevima, kada je to nužno radi sprječavanja štete ili zaštite sigurnosti, Pružatelj može ograničiti ili suspendirati pristup i bez prethodne obavijesti, uz obvezu da Korisnika o tome obavijesti u razumnom roku, kada je to moguće.

15.3. Pružatelj može trajno onemogućiti pristup Aplikaciji u slučaju težeg ili ponovljenog kršenja ovih Uvjeta ili važećih propisa.

15.4. U slučaju prestanka korištenja Korisniku prestaje pravo pristupa Aplikaciji i korisničkom računu. Daljnja dostupnost i sudbina Sadržaja Korisnika ovise o Ugovoru i primjenjivim propisima. Odredbe koje po svojoj naravi ostaju na snazi i nakon prestanka (osobito o odgovornosti, zaštiti podataka i intelektualnom vlasništvu) nastavljaju se primjenjivati.

15.5. Osobni podaci pohranjeni u Aplikaciji nakon prestanka korištenja obrađuju se i čuvaju isključivo u mjeri i razdoblju propisanom važećim propisima te u skladu s Politikom privatnosti.

16. Izmjene Usluge i Uvjeta

16.1. Pružatelj ima pravo povremeno izmijeniti ili dopuniti ove Uvjete radi usklađivanja s promjenama propisa, unaprjeđenja funkcionalnosti Aplikacije ili iz drugih opravdanih razloga.

16.2. Važeća verzija Uvjeta uvijek je dostupna na internetskoj stranici odnosno unutar Aplikacije, uz naznačen datum stupanja na snagu i broj verzije.

16.3. O bitnim izmjenama Uvjeta Korisnici će biti obaviješteni putem Aplikacije ili elektroničke pošte u razumnom roku prije stupanja izmjena na snagu, osim kada je izmjena nužna radi usklađivanja s prisilnim propisima ili iz sigurnosnih razloga.

16.4. Ako Korisnik ne prihvaća izmjene, dužan je prestati koristiti Aplikaciju prije njihova stupanja na snagu. Nastavak korištenja nakon stupanja izmjena na snagu smatra se prihvaćanjem izmjena.

17. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

17.1. Na ove Uvjete i sve pravne odnose koji iz njih proizlaze primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

17.2. Ako je Korisnik potrošač u smislu važećih propisa, na njega se primjenjuju i prisilne odredbe prava države njegova uobičajenog boravišta, u skladu s pravom Europske unije.

17.3. Ugovorne strane sporove nastojat će riješiti mirnim putem. Ako to nije moguće, za rješavanje sporova nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu, osim ako prisilni propisi, osobito oni o zaštiti potrošača, ne određuju drugačije.

17.4. Potrošač eventualni spor može pokušati riješiti i putem platforme Europske komisije za online rješavanje potrošačkih sporova, dostupne na ec.europa.eu/consumers/odr.

18. Završne odredbe

18.1. Ako se pojedina odredba ovih Uvjeta pokaže ništetnom, nevaljanom ili neprovedivom, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi, koje ostaju na snazi u najvećoj mjeri dopuštenoj važećim propisima.

18.2. Propust Pružatelja da ostvari ili provede neko pravo iz ovih Uvjeta ne smatra se odricanjem od toga prava.

18.3. Ovi Uvjeti, zajedno s Ugovorom, Cjenikom i Politikom privatnosti, čine cjelovit sporazum između Korisnika i Pružatelja u vezi s korištenjem Usluge te zamjenjuju sve prethodne usmene ili pisane dogovore u tom pogledu.

18.4. Pružatelj ima pravo prenijeti svoja prava i obveze iz ovih Uvjeta na treću osobu (primjerice u slučaju statusnih promjena ili prijenosa poslovanja), uz prethodnu obavijest Korisnicima kada je to primjenjivo i pod uvjetom da se time ne umanjuju prava Korisnika.