Aplikacija za predstavnike stanara Zgrada Plus okuplja prijave kvarova, obavijesti i zadatke zgrade na jednom mjestu. Stanar može prijaviti problem i priložiti fotografiju, a predstavnik pratiti što je prijavljeno, što se trenutačno rješava i koji su poslovi završeni.
U svakodnevnom radu problem često nije samo kvar, nego informacije koje dolaze s različitih strana. Jedan susjed nazove, drugi pošalje poruku, a treći predstavnika zaustavi na stubištu. Kada treba dogovoriti popravak, nije uvijek lako pronaći opis problema ili fotografiju koja je stigla prije nekoliko dana.
Zgrada Plus razvili smo kako bismo olakšali takve situacije. Sustav radi putem internetskog preglednika, pa za korištenje nije potrebna instalacija aplikacije. Dostupan je na mobitelu, tabletu i računalu.
Od prijave kvara do praćenja rješenja
Stanar primijeti da rasvjeta u zajedničkom hodniku ne radi. Umjesto da informacija ostane u grupnom razgovoru, prijavi problem kroz sustav, navede gdje se kvar nalazi i po potrebi doda fotografiju.
Takva prijava postaje zaseban predmet, odnosno ticket tj zadatak. Uz njega se čuvaju informacije potrebne za daljnje postupanje. Predstavnik dobiva pregled prijavljenih problema i može pratiti njihov status: otvoreno, u tijeku ili riješeno te na kraju ili promjeni obavjestiti stanare jednim klikom!
Koristan opis prijave odgovara na nekoliko jednostavnih pitanja: što se dogodilo, gdje se problem nalazi i kada je primijećen. Fotografija može pomoći da se jasnije vidi o čemu je riječ, osobito kada treba objasniti kvar izvođaču.
Na primjer, opis „svjetlo ne radi” ostavlja prostor za dodatna pitanja. Opis „rasvjeta na drugom katu ne radi od ponedjeljka navečer” daje predstavniku konkretnu informaciju za organizaciju popravka.
Primjer: neispravna rasvjeta u hodniku
Nakon prijave predstavnik provjerava problem i dogovara daljnje postupanje. Dok se popravak organizira, status predmeta pokazuje da je rješavanje u tijeku. Kada je posao završen, prijava se označava kao riješena.
Time ostaje zapis o problemu i njegovu rješavanju. Ako se sličan kvar ponovno pojavi, prethodna prijava može pomoći pri provjeri što je ranije napravljeno.
Aplikacija olakšava evidenciju i komunikaciju. Vrijeme popravka i dalje ovisi o vrsti kvara, dostupnosti izvođača i dogovoru s odgovornim osobama.
Obavijesti i dogovori dostupni na jednom mjestu
Osim prijava kvarova, zgradi trebaju jasne informacije o radovima, sastancima i zajedničkim obvezama. Digitalna oglasna ploča služi za objavu takvih obavijesti, kako ih stanari ne bi morali tražiti među brojnim porukama.
Primjerice, obavijest o radovima treba sadržavati datum, predviđeno trajanje i upute za stanare. Ako će pristup dijelu zajedničkog prostora biti ograničen, korisno je to navesti unaprijed.
Zgrada Plus uključuje i mogućnost slanja prijedloga te glasanja o prijedlozima stanara. Tako se ideje za zajedničke prostore mogu preglednije prikupiti i razmotriti.
Dodatne mogućnosti ovise o odabranom paketu. Premium paket, primjerice, uključuje organizaciju sastanaka i događaja, izvoz u PDF ili Excel te S.O.S. obavijesti putem e-maila i SMS-a. Prije odabira preporučujemo pregled aktualnog cjenika.
Kako započeti sa Zgrada Plus sustavom?
Prvi korak je razgovor o potrebama vaše zgrade. Važno nam je razumjeti kako sada primate prijave, kako obavještavate stanare i koje vam obveze oduzimaju najviše vremena.
Nakon dogovora o suradnji pripremaju se korisnički pristupi i podaci potrebni za korištenje sustava. Predstavniku i stanarima korisno je odmah objasniti gdje se prijavljuje kvar, gdje se čitaju obavijesti i kako se prati status predmeta.
Za početak je dovoljno proći jednu konkretnu situaciju: prijaviti problem, dodati fotografiju i pokazati kako izgleda praćenje prijave. Tako korisnici mogu povezati aplikaciju sa zadacima koje već poznaju iz svoje zgrade.
Želite vidjeti kako bi to izgledalo u vašoj zgradi? Zatražite besplatnu prezentaciju sustava Zgrada Plus.